1. Термины и определения
1.1. СберМаркет - ООО «Инстамарт Сервис», место нахождения: Россия, 115035, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Замоскворечье, ул. Садовническая, д. 9А, этаж 5, помещ. I, ком. 1, тел.: + 7 800 222 1100, e-mail: hello@sbermarket.ru.
1.2. Интернет-сайт СберМаркет – это совокупность Интернет-сервиса СберМаркет, размещенного в сети Интернет на сайте www.sbermarket.ru, а также приложений для мобильных устройств – «СберМаркет: Доставка продуктов», размещенных на Интернет-ресурсах play.google.com и itunes.apple.com (12+).
1.3. Подарочный сертификат (ПС) – это документ с уникальным буквенно-числовым кодом и/или уникальный буквенно-числовой код в электронной форме, удостоверяющий право его держателя на приобретение товаров (услуг) посредством Интернет-сайта СберМаркет на сумму, равную номиналу Подарочного сертификата. Номинал Подарочного сертификата указывается в рублях. Подарочный сертификат не является товаром.
1.4. Держатель ПС – физическое лицо, фактически обладающее Подарочным сертификатом и предъявившее его при оформлении Заказа на Интернет-сайте СберМаркет.
1.5. Приобретатель ПС - физическое лицо, которое заказало и оплатило Подарочный сертификат посредством Интернет-сайта СберМаркет.
1.6. Заказ – запрос на покупку предлагаемых к приобретению на Интернет-сайте СберМаркет товаров (услуг), который оформлен должным образом Держателем ПС.
2. Общие условия приобретения Подарочных сертификатов
2.1. Оформляя заявку на приобретение Подарочного сертификата, Приобретатель ПС соглашается с настоящими Правилами приобретения и использования Подарочных сертификатов «СберМаркет» (далее – «Правила»). Совершение Приобретателем ПС действий, направленных на выполнение положений настоящих Правил, в том числе оформление заявки на приобретение ПС и/или осуществление оплаты ПС, признаются акцептом настоящих Правил.
2.2. Для того, чтобы оформить заявку на приобретение Подарочного сертификата Приобретателю ПС необходимо ввести e-mail получателя (Держателя ПС), выбрать номинал Подарочного сертификата и оплатить его на Интернет-сайте СберМаркет.
2.3. На Интернет-сайте СберМаркет Приобретатель ПС может приобрести только Подарочный сертификат в электронной форме.
2.4. После осуществления выбора Подарочного сертификата Приобретатель ПС указывает сообщение получателю Подарочного сертификата по форме, указанной в заявке (если соответствующая функция предполагается).
2.5. Подарочный сертификат предоставляется только после полной оплаты Подарочного сертификата банковской картой на Интернет-сайте СберМаркет. Для оплаты подарочного сертификата СберМаркет принимает карты VISA, MasterCard, Maestro и МИР. Стоимость Подарочного сертификата списывается с указанной в момент оплаты Приобретателем ПС банковской карты. При оплате Подарочного сертификата появляется форма оплаты, где можно указать e-mail для получения чека. По умолчанию в форме оплаты проставляется e-mail получателя Подарочного сертификата (Держателя ПС).
2.6. Подарочный сертификат не может быть приобретен путем использования другого Подарочного сертификата. При оплате Подарочного сертификата не применяются промокоды.
2.7. Приобретатель ПС вправе аннулировать заявку на приобретение Подарочного сертификата только до момента осуществления оплаты.
2.8. В течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения оплаты Подарочного сертификата СберМаркет направляет Подарочный сертификат на электронную почту, адрес которой был указан Приобретателем ПС при оформлении заявки на приобретение Подарочного сертификата.
2.9. При возникновении у СберМаркет обоснованных подозрений в мошенническом характере операции СберМаркет оставляет за собой право аннулировать заявку на приобретение Подарочного сертификата, при этом денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой была осуществлена оплата.
2.10. Заказы, оформленные Держателями ПС с использованием Подарочных сертификатов, приобретенных мошенническим либо иным незаконным путем, могут быть аннулированы без возмещения денежных средств Держателю ПС.
2.11. При передаче Подарочного сертификата Держателю ПС Приобретатель ПС обязан довести до сведения Держателя ПС положения настоящих Правил, оставшийся срок действия ПС и номинал ПС.
2.12. Приобретение Подарочных сертификатов юридическими лицами осуществляется на основании отдельных договоров, заключаемых со СберМаркет. Юридические лица – приобретатели Подарочных сертификатов вправе передавать полученные и оплаченные Подарочные сертификаты физическим лицам – Держателям ПС для их дальнейшего использования на Интернет-сайте СберМаркет в соответствии с условиями ниже.
3. Общие условия использования Подарочных сертификатов
3.1. Совершение Держателем ПС действий по использованию/предъявлению ПС на Интернет-сайте СберМаркет при оформлении Заказа свидетельствуют о согласии с настоящими Правилами.
3.2. Подарочный сертификат может быть использован только в целях приобретения товаров (услуг) на Интернет-сайте СберМаркет, путем предъявления Подарочного сертификата при оформлении Заказа. Приобретение товаров (услуг) на Интернет-сайте СберМаркет осуществляется в соответствии с Правилами сервиса «СберМаркет», размещенными по адресу https://sbermarket.ru/rules-sbermarket.
3.3. СберМаркет не осуществляет проверку прав Держателя ПС на использование такового, любые действия, совершенные с использованием Подарочного сертификата, считаются совершенными Приобретателем ПС/Держателем ПС на законных основаниях.
3.4. В течение срока действия Подарочного сертификата Держатель ПС может оформить Заказ на приобретение товаров (услуг) на Интернет-сайте СберМаркет по ценам, действующим на момент оформления такого Заказа. На Интернет-сайте СберМаркет может быть установлена минимальная сумма Заказа.
3.5. Подарочный сертификат может быть использован только в целях приобретения товаров (услуг) на Интернет-сайте СберМаркет. Подарочным сертификатом нельзя оплатить товары, предлагаемые на Интернет-сайте СберМаркет к резерву, оплата которых осуществляется продавцу в стационарной торговой точке согласно Правилам резервирования товаров. Услуги по доставке оплачиваются отдельно, если иное не указано в Подарочном сертификате либо в сопроводительной информации к Подарочному сертификату.
3.6. Держатель ПС вправе использовать Подарочный сертификат только один раз. Если стоимость Заказа ниже номинала Подарочного сертификата, разница Держателю ПС в денежном эквиваленте не компенсируется и не может быть использована при оплате другого Заказа.
3.7. Если суммарная стоимость оформленного Заказа выше номинала Подарочного сертификата, Держатель ПС обязан доплатить разницу с помощью способов оплаты, предлагаемых на Интернет-сайте СберМаркет при оформлении соответствующего Заказа.
3.8. Суммирование номиналов нескольких Подарочных сертификатов не допускается.
3.9. В рамках одного Заказа при использовании Подарочного сертификата на Интернет-сайте СберМаркет не могут быть применены иные промокоды.
3.10. Подарочный сертификат не может быть использован для обмена на наличные/безналичные денежные средства или на другой Подарочный сертификат.
3.11. Подарочный сертификат не подлежит возврату за исключением случаев, установленных действующим законодательством Российской Федерации. При этом сумма денежных средств может быть возвращена только тому лицу, которое вносило денежные средства в качестве оплаты при приобретении ПС. Такой возврат производится по правилам действующего законодательства Российской Федерации.
3.12. В случае утери (утраты), порчи (механические повреждения), а также раскрытия сведений о об уникальном коде Подарочного сертификата третьим лицам выплата денежных средств, зачисленных на Подарочный сертификат, не производится, и сам Подарочный сертификат восстановлению не подлежит. Приобретатель/Держатель ПС самостоятельно принимает меры к сохранению конфиденциальности сведений об уникальном коде Подарочного сертификата и недоступности третьих лиц к данному Подарочному сертификату.
3.13. Подарочный сертификат имеет срок действия один год с момента приобретения Подарочного сертификата, если иной срок действия не указан на Подарочном сертификате либо в сопроводительной информации к Подарочному сертификату. Это означает, что Подарочный сертификат принимается на Интернет-сайте СберМаркет до момента истечения одного года с момента приобретения Подарочного сертификата (либо иного установленного на Подарочном сертификате, либо в сопроводительной информации к Подарочному сертификату срока). После окончания срока действия Подарочного сертификата он не может быть использован в качестве средства оплаты размещенного Заказа, а также не подлежит обмену на новый Подарочный сертификат, денежные средства за Подарочный сертификат с истекшим сроком действия не возвращаются. Несовершение действий, направленных на использование Подарочного сертификата в течение срока его действия, признается отказом Держателя ПС от своих прав по осуществлению приобретения товаров (услуг) на Интернет-сайте СберМаркет.
3.14. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Подарочного сертификата, осуществляется в общем порядке, предусмотренном действующим российским законодательством и Правилами сервиса «СберМаркет», размещенными по адресу https://sbermarket.ru/rules-sbermarket.
3.15. В случае возврата товара, для оплаты которого использовался Подарочный сертификат, Держателю ПС предоставляется уникальный промокод номиналом, равным сумме подлежащих возвращению денежных средств.
4. Иные условия
4.1. Принимая условия настоящих Правил, Приобретатель ПС соглашается на обработку персональных данных, указанных в форме заявки на приобретение Подарочного сертификата, а также предусмотренных настоящими Правилами (с использованием либо без использования средств автоматизации, либо смешанным способом), с целью исполнения обязательств Сторон по настоящим Правилам. СберМаркет будет обрабатывать персональные данные, в частности:
- для оформления заявки Приобретателя ПС на приобретение ПС;
- для направления ПС выгодоприобретателю по договору, заключенному между СберМаркет и Приобретателем ПС в результате акцепта Приобретателем ПС настоящих Правил;
- для разрешения спорных ситуаций, связанных с приобретением ПС;
- для иных целей, вытекающих из настоящих Правил.
4.2. СберМаркет оставляет за собой право вносить любые изменения в условия обращения Подарочных сертификатов в любое время без предварительного уведомления Держателей ПС/Приобретателей ПС. Информация об указанных изменениях и момента ввода в действие таких изменений доступна на сайте СберМаркет https://sbermarket.ru/. Держатель ПС/Приобретатель ПС обязан самостоятельно отслеживать такие изменения.
4.3. СберМаркет не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки Держателей ПС/Приобретателей ПС, связанные с их использованием, в том числе не несет ответственности за несанкционированное использование Подарочного сертификата третьими лицами, поскольку он является предъявительским и не требует удостоверения личности Держателя ПС. Всю ответственность в случае утраты или неправомерного доступа третьих лиц к информации об уникальном коде Подарочного сертификата Держатель ПС/Приобретатель ПС принимает на себя.
4.4. В случае наличия у СберМаркет подозрений в том, что Подарочный сертификат был получен и/или использован Держателем ПС/Приобретателем ПС способом, нарушающим права и законные интересы СберМаркет и/или третьих лиц, СберМаркет вправе заблокировать личный кабинет Держателя ПС/Приобретателя ПС на Интернет-сайте СберМаркет и/или аннулировать Заказы, оплаченные с использованием Подарочного сертификата, без возмещения денежных средств Держателю ПС/Приобретателю ПС.
4.5. В случае возникновения спорной ситуации и невозможности ее разрешения путем переговоров СберМаркет или Держатель ПС/Приобретатель ПС могут направить друг другу письменную претензию. Срок ответа на претензию – 20 (двадцать) рабочих дней с момента получения. В случае неурегулирования спорной ситуации в претензионном порядке спор подлежит передаче в суд по месту нахождения СберМаркет либо в соответствии с подсудностью, установленной законодательством о защите прав потребителей
Реквизиты и контактная информация СберМаркет
Контактная информация:
Адрес для направления уведомлений: Россия, 115035, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Замоскворечье, ул. Садовническая, д. 9А, этаж 5, помещ. I, ком. 1
Телефон Горячей линии: +7 800 222 1100, часы работы – круглосуточно.
Эл. адрес: hello@sbermarket.ru.
Контактная информация для направления претензий:
Адрес для направления претензий: Россия, 115035, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Замоскворечье, ул. Садовническая, д. 9А, этаж 5, помещ. I, ком. 1
Телефон Горячей линии: +7 800 222-11-00, часы работы – круглосуточно.
Эл. адрес для направления претензий: hello@sbermarket.ru.