Помощь покупателю
СберМаркет

Как мы работаем?

СберМаркет – это cервис доставки продуктов за 2 часа из супермаркетов. У нас нет собственного склада – мы покупаем для вас товары прямо с полок торговых сетей. И делаем это без наценок: товары в онлайн-каталоге стоят так же, как и в обычном магазине. Вы оплачиваете только доставку продуктов до дверей вашего дома или офиса.

В нашем каталоге 70 000 товаров из гипермаркета METRO и 2 000 продуктов и товаров для дома с суперскидками до 50% каждую неделю. Для оформления заказа у нас карта лояльности METRO не понадобится.

Корзина с продуктами

Доставка из супермаркетов Ашан и Азбука Вкуса пока доступна только в Москве, но мы работаем над тем, чтобы магазинов-партнеров было больше в каждом регионе.

Кто выберет мне продукты и привезет домой?

После того, как вы оформили заказ, через специальное мобильное приложение он попадает к сборщику – специалисту СберМаркет, который уже ждет заказ в супермаркете. Он отбирает самые качественные и свежие продукты на полках магазина. Этому правилу учат каждого специалиста службы СберМаркет, поэтому клиенты могут быть уверены, что в корзине никогда не окажется испорченный продукт.

Сборщик собирает заказ

Мы берем товары прямо с полок магазина, а не со склада. Поэтому есть вероятность того, что прямо перед приходом сборщика за одним из продуктов вашего заказа нужный товар закончится. В таких случаях сборщик позвонит вам и предложит заменить его на такой же товар в той же ценовой категории, но от другого производителя. Такие же правила действуют и в случаях, если товар не соответствует стандартам качества СберМаркет (помятый, нарушена упаковка, изменил цвет и пр.) или у него спорный срок годности.

Сборщик собирает заказ

Скоропортящиеся и охлажденные продукты упаковывают в специальные термобоксы, поэтому товары приедут так, как будто их только что взяли с полки магазина. Остальные продукты аккуратно складывают в пакеты, а затем в контейнер. Доставка осуществляется день в день за 2 часа прямо до дверей клиента.

Курьер СберМаркет